Si tus productos se encuentran pendientes de pago, a partir del día 7* de vencimiento, reconocerás y cancelarás a Itaú los gastos de cobranza incurridos en la gestión, de acuerdo con las siguientes tarifas:

*Recuerda que estos valores serán cancelados al momento de realizar el pago de tus productos.

*El pago de la obligación vencida por capital, intereses o demás cargos, no te exime del cobro y cancelación de los gastos de cobranza.

*Adicionalmente Itaú cuenta con tarifas establecidas cuando las obligaciones son judicializadas.

Nos comunicaremos contigo por medio de mensajes de texto, llamadas telefónicas, correos electrónicos o a través de los canales de comunicación que hayas registrado en Itaú.

También podremos contactarte desde nuestras entidades externas autorizadas, a través de sus agentes especializados, para acordar alternativas de negociación.

Cuando conozcas el nombre de tu agencia de cobro o abogado externo asignado, verifica su información de contacto aquí.

Nuestro horario de gestión y contacto es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

*En Itaú damos cumplimiento a la Ley 2300 de 2023.

Te invitamos a realizar tus pagos a través de nuestros canales de pago autorizados PSE,(enlazar a taquillas) corresponsales bancarios y oficinas del Banco Itaú.

Link taquillas - https://banco.itau.co/web/personas/itau-pagos/productos-itau

Encuentra tu oficina más cercana aquí

https://banco.itau.co/web/personas/servicio-al-cliente/contactanos

Aquí realizarás tus pagos a través de otro banco

1. Ingresa a https://banco.itau.co/

2. Selecciona Itaú Pagos PSE

3. Haz clic en “Productos Itaú”

4. Elige el producto a pagar

En el Banco Itaú contamos con varias opciones de negociación para que elijas la que mejor se adecue a tus necesidades.

*Esta alternativa estará sujeta a las políticas internas del Banco Itaú.

1.Modificación o reestructuración:
Realizaremos un cambio de las condiciones iniciales de tu producto, con el fin de disminuir el valor de tu cuota mensual y mejorar tu flujo de caja, el reporte ante centrales de riesgo se realizará de acuerdo a las disposiciones de la circular externa 026 de 2017.

2.Rediferido:
Ampliaremos o modificaremos el plazo de capital de tus productos rotativos, con el fin de disminuir el valor de la cuota mensual, en esta opción no se cancelan los productos. 
*El bloqueo de productos preventivo se realizará en algunos casos de acuerdo a las políticas internas.

3.Unificación:
Reuniremos en un solo crédito el capital adeudado de tu portafolio, esto te permitirá tener una sola fecha de pago y disminuir el valor de tu cuota actual.

Paso a paso del proceso ejecutivo

• Itaú entrega el poder al abogado que presenta la demanda. 
• Un juez de la república genera la decisión de ordenar el pago al deudor y el abogado le notifica sobre el proceso en su contra. 
• El cliente tiene un plazo para presentar una oposición de máximo 10 días. 
• Se cita a audiencia donde se resuelven las oposiciones y se dicta sentencia. 
• Inicia la etapa de ejecución y se hacen efectivas las medidas cautelares (Embargos, cuentas, vehículos, etc)

Paso a paso del proceso de restitución

• Itaú entrega el poder al abogado que presentará la demanda. 
• Un juez de la república admite la demanda. 
• El abogado notifica al cliente del proceso. 
• El cliente tiene un plazo para presentar una oposición de máximo 20 días. 
• Se cita a audiencia donde se resuelve lo contestado en la demanda. 
• El juez otorga sentencia. 
• Diligencia de restitución donde el cliente devuelve el inmueble.