Servicio al cliente - Banco Itaú Colombia
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Servicio con enfoque preferencial
Te sugerimos
Para Itaú es muy importante brindar una positiva experiencia de servicio a todos nuestros clientes, por eso contamos con protocolos de atención en nuestra red de oficinas para personas con discapacidad, adultos mayores y mujeres en estado de embarazo o con niños de brazos.
De esta manera, si te encuentras en una de nuestras sucursales, te sugerimos seguir las siguientes recomendaciones:
Con el propósito de garantizar una atención ágil y oportuna, identifica el espacio o la fila de atención preferencial habilitado dentro de la oficina.
Si te encuentras en una oficina con administrador de turnos digitales toma uno de acuerdo a tu necesidad, tan pronto uno de nuestros colaboradores se encuentre disponible con gusto te atenderá.
Si lo prefieres, ubica al Subgerente Operativo de la sucursal, quien se encargará de identificar tu necesidad y/o tipo de requerimiento para guiarte dentro de las instalaciones e indicar el módulo donde serás atendido de forma prioritaria.
Te invitamos a consultar nuestro inventario de oficinas, a través del cual podrás conocer su infraestructura para el acceso de personas con discapacidad.
Te recomendamos
Datos de contacto
Encuentra los números telefónicos de todas nuestras oficinas para asesorías personalizadas. También puedes escribirnos por correo electrónico a:
- servicioalcliente@itau.co
- servicio.empresarial@itau.co
Educación Financiera
Conoce más de los productos y servicios que tenemos para ti y aprende cómo utilizarlos a través de nuestros canales electrónicos.
Tasas y tarifas
Aquí podrás encontrar todas las tasas y tarifas que como banco hemos establecido para personas naturales y empresas en moneda legal y extranjera.
Protección de datos
Conoce nuestro Manual de Políticas y Procedimientos para la protección de tus datos personales.
Dificultades en cajeros automáticos
Si has tenido algún problema en cajeros automáticos y el dinero no ha sido entregado por causas atribuibles al funcionamiento del mismo, puedes contactarnos para ayudarte.
Seguridad financiera
Aquí podrás encontrar contenidos que ayuden a realizar actividades bancarias más seguras gracias al programa “Más seguridad” de Itaú Colombia.
Habeas Data
Recuerda que como cliente Itaú tienes todo el derecho de conocer, actualizar y rectificar tu información recogida en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.