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Servicio con enfoque preferencial
Te sugerimos
Para Itaú es muy importante brindar una positiva experiencia de servicio a todos nuestros clientes, por eso contamos con protocolos de atención en nuestra red de oficinas para personas con discapacidad, adultos mayores y mujeres en estado de embarazo o con niños de brazos.
De esta manera, si te encuentras en una de nuestras sucursales, te sugerimos seguir las siguientes recomendaciones:
Con el propósito de garantizar una atención ágil y oportuna, identifica el espacio o la fila de atención preferencial habilitado dentro de la oficina.
Si te encuentras en una oficina con administrador de turnos digitales toma uno de acuerdo a tu necesidad, tan pronto uno de nuestros colaboradores se encuentre disponible con gusto te atenderá.
Si lo prefieres, ubica al Subgerente Operativo de la sucursal, quien se encargará de identificar tu necesidad y/o tipo de requerimiento para guiarte dentro de las instalaciones e indicar el módulo donde serás atendido de forma prioritaria.
Te invitamos a consultar nuestro inventario de oficinas, a través del cual podrás conocer su infraestructura para el acceso de personas con discapacidad.
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Aquí podrás encontrar todas las tasas y tarifas que como banco hemos establecido para personas naturales y empresas en moneda legal y extranjera.
Protección de datos
Conoce nuestro Manual de Políticas y Procedimientos para la protección de tus datos personales.
Dificultades en cajeros automáticos
Si has tenido algún problema en cajeros automáticos y el dinero no ha sido entregado por causas atribuibles al funcionamiento del mismo, puedes contactarnos para ayudarte.
Seguridad financiera
Aquí podrás encontrar contenidos que ayuden a realizar actividades bancarias más seguras gracias al programa “Más seguridad” de Itaú Colombia.
Habeas Data
Recuerda que como cliente Itaú tienes todo el derecho de conocer, actualizar y rectificar tu información recogida en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.