Es necesario estar atento a la hora de realizar las operaciones bancarias, principalmente respecto a retiros y depósitos.

• El PIN o contraseña de la tarjeta de débito/crédito es el único dato solicitado durante la utilización del cajero electrónico. Si notas algo extraño, no realices la operación y utiliza otro cajero.

• Cubre la clave siempre que la digites.

• Revisa periódicamente si tienes las tarjetas en tu poder.

• Nunca aceptes la ayuda de extraños.

• No prestes ni dejes que nadie toque tu tarjeta. Al terminar de usar el cajero electrónico, controla siempre si tienes tu tarjeta, verifica si el nombre de la tarjeta coincide con el tuyo.

• Mantén tu cuerpo cerca del equipo para que nadie vea lo que estás escribiendo o digitando.

• Conserva tus comprobantes de pago para que puedas corroborar las operaciones

• detalladas en el extracto.

• Si te piden retornar al cajero electrónico porque no cerraste la sesión, cuidado, porque puede tratarse de una tentativa de robo.

• Controla siempre tu saldo y las transacciones listadas en tu extracto. En caso de sospecha de irregularidades, cambia tus contraseñas y pide orientación.

• En caso de pérdida, hurto o robo de tu tarjeta, bloquéala inmediatamente por teléfono o por internet.

• Fuera del horario de atención, prefiere los cajeros electrónicos localizados en ambientes internos y de gran movimiento, como en los centros comerciales.

• Al terminar de hacer tus operaciones en el cajero electrónico, siempre valida que la sesión haya terminado.

 

Evita el fraude

Itaú posee oficinas y cajeros electrónicos en varias partes del país y a pesar de todos los dispositivos de seguridad implementados, algunas personas buscan oportunidades para cometer fraudes.

Para ayudarte en la prevención de estos fraudes, es necesario conocer cómo funcionan y seguir las orientaciones para evitar robos.

 

1. Obtención de la tarjeta de débito o crédito

Para que un ladrón pueda acceder a tu cuenta a través del cajero electrónico, necesita de tu tarjeta y de tu contraseña. Esto puede suceder de dos formas:

1. El ladrón te ofrece ayuda y al tener en su poder tu tarjeta, la cambia por otra, de forma rápida, sin que tú puedas darte cuenta o choca contigo a propósito con la intención de aprovechar tu distracción para cambiar tu tarjeta por otra. Por eso, tienes que estar siempre muy atento para que extraños no se apoderen de tu tarjeta. Esta modalidad de fraude es conocida como cambiazo.

2. Existen dispositivos que los delincuentes instalan en los cajeros para copiar tu tarjeta, antes de realizar tu transacción verifica que no haya objetos extraños en la ranura donde insertas tu tarjeta.

 

2. Obtención de las contraseñas

Para realizar una transacción bancaria, además de contar con la tarjeta, es necesario tener conocimiento de la contraseña de la tarjeta. Para descubrirla, el ladrón puede actuar de la siguiente manera:

- El ladrón te está observando al utilizar el cajero electrónico y ve tu contraseña.

- El ladrón se acerca y te dice que tienes que volver al equipo porque no cerraste la sesión. La intención del ladrón es obtener tu contraseña, induciéndote a marcarla en un teclado falso, este momento él la captura.

- El ladrón instala cámaras en los cajeros para grabar el teclado y conocer tu contraseña cuando la digites, antes de realizar tu transacción, verifica que no haya objetos extraños similares a cámaras apuntando al teclado del cajero.

 

3. Ocurre el hecho

Con tu tarjeta y tu contraseña, el ladrón puede realizar diversas operaciones y causarte muchos perjuicios.