Crea y gestiona tus PQRs de Bre-B
Ten en cuenta que solo podrás hacerlo si tienes acceso a Bre-B.
Sigue estos pasos:
Paso 1. Inicia sesión en el portal Itaú Corporate
Ingresa con el NIT, número de documento o usuario y clave.
Paso 2. Selecciona la opción “Bre-B”
En el menú izquierdo, encontrarás el acceso para ingresar a Bre-B.
Paso 3. Selecciona "Reporta y consulta tus PQRs"
Encuentra esta opción en la sección "¿Necesitas ayuda?", en la parte inferior de la pantalla.
Paso 4. Selecciona el caso de tu PQR
Identifica el tipo de solicitud que quieres realizar. Te mostraremos los pasos a seguir según la opción que elijas:
- Problemas con transferencias
- Ayuda con mis llaves
- Estado de mis reportes
Si elegiste "Problemas con transferencias"
Paso 5. Selecciona el problema y la transferencia
Ambos datos son necesarios para continuar con tu reporte.
Paso 6. Describe la razón de tu PQR
Incluye la mayor cantidad de detalles posible para ayudarnos a entender el caso.
Si elegiste "Ayuda con mis llaves"
Paso 7. Completa la información del caso
Selecciona el problema y la llave. Luego ingresa los detalles del caso.
Resultado para ambos caminos
Paso 8. Enviaste tu reporte correctamente
Verás el resumen con el número de seguimiento y su estado. Guárdalo para hacer seguimiento.
Paso 9. Consulta el estado de tus reportes
Puedes revisar tus PQRs desde “Estado de mis reportes”. La respuesta también llegará al correo registrado.
