¿Quieres regularizar tu pago?
¿Necesitas realizar un pago?
En nuestro portal puedes realizar tus pagos en línea, de forma fácil y desde cualquier lugar.
Mejoramos contigo tu salud financiera
Evita reportes negativos
Paga tus obligaciones a tiempo para prevenir reportes negativos en las centrales de riesgos.
Ajusta los productos a tu necesidad
Redifiere o modifica las condiciones de tus créditos, ajustándolos a tu capacidad de pago.
Disfruta de los beneficios
Si estás al día con tus pagos, aprovecha todos los beneficios que Itaú tiene para ti.
Información importante sobre cobranza
Gestión cobranzas:
- Gestión prejurídica: de 31 días a 90 días
Si tu pago presenta un atraso de 31 a 90 días, nos comunicaremos contigo con el fin de encontrar juntos una solución adecuada para que realices los pagos y evites el cobro jurídico*.
*Esta alternativa estará sujeta a políticas internas del Banco Itaú
- Gestión jurídica: más de 90 días
Si tu pago presenta más de 90 días en mora y no has realizado un acuerdo de pago, la gestión de cobranza continuará a las etapas de proceso ejecutivo y restitución.
Gastos de cobranza
Si tus productos se encuentran pendientes de pago, a partir del día 90* de vencimiento, reconocerás y cancelarás a Itaú los gastos de cobranza incurridos en la gestión, de acuerdo con las siguientes tarifas:
- Recuerda que estos valores serán cancelados al momento de realizar el pago de tus productos.
- El pago de la obligación vencida por capital, intereses o demás cargos, no te exime del cobro y cancelación de los gastos de cobranza.
- Adicionalmente, Itaú cuenta con tarifas establecidas cuando las obligaciones son judicializadas.
| Vencimiento | Pagos |
|---|---|
| Más de 90 días | 10% (más IVA) sobre el saldo vencido por capital e intereses |
Recuerda que de acuerdo a la Ley 2300 de 2023 tú puedes modificar los canales de gestión comunicándote a nuestra línea de atención desde Bogotá al (+57) 601 5818181 o al 01 8000 512 633 desde el resto del país.
Preguntas frecuentes
Si tus productos se encuentran pendientes de pago, a partir del día 90* de vencimiento, reconocerás y cancelarás a Itaú los gastos de cobranza incurridos en la gestión, de acuerdo con las siguientes tarifas:
- Recuerda que estos valores serán cancelados al momento de realizar el pago de tus productos.
- El pago de la obligación vencida por capital, intereses o demás cargos, no te exime del cobro y cancelación de los gastos de cobranza.
- Adicionalmente, Itaú cuenta con tarifas establecidas cuando las obligaciones son judicializadas.
| Vencimiento | Pagos |
|---|---|
| Más de 90 días | 10% (más IVA) sobre el saldo vencido por capital e intereses |
Nos comunicaremos contigo por medio de mensajes de texto, llamadas telefónicas, correos electrónicos o a través de los canales de comunicación que hayas registrado en Itaú.
También podremos contactarte desde nuestras entidades externas autorizadas, a través de sus agentes especializados, para acordar alternativas de negociación.
Cuando conozcas el nombre de tu agencia de cobro o abogado externo asignado, verifica su información de contacto aquí.
Nuestro horario de gestión y contacto es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
*En Itaú damos cumplimiento a la Ley 2300 de 2023.
Te invitamos a realizar tus pagos a través de nuestros canales de pago autorizados PSE, corresponsales bancarios y oficinas del Banco Itaú.
Link taquillas https://banco.itau.co/web/corporate/itau-pagos
Encuentra tu oficina más cercana aquí
https://banco.itau.co/web/corporate/servicio-al-cliente/contactanos
Aquí realizarás tus pagos a través de otro banco
1. Ingresa a https://banco.itau.co/
2. Selecciona Itaú Pagos PSE
3. Haz clic en “Productos Itaú”
4. Elige el producto a pagar
En el Banco Itaú contamos con varias opciones de negociación para que elijas la que mejor se adecue a tus necesidades.
*Esta alternativa estará sujeta a las políticas internas del Banco Itaú.
1. Modificación o reestructuración:
Realizaremos un cambio de las condiciones iniciales de tu producto, con el fin de disminuir el valor de tu cuota mensual y mejorar tu flujo de caja, el reporte ante centrales de riesgo se realizará de acuerdo a las disposiciones de la circular externa 026 de 2017.
Paso a paso del proceso ejecutivo
- Itaú entrega el poder al abogado que presenta la demanda.
- Un juez de la república genera la decisión de ordenar el pago al deudor y el abogado le notifica sobre el proceso en su contra.
- El cliente tiene un plazo para presentar una oposición de máximo 10 días.
- Se cita a audiencia donde se resuelven las oposiciones y se dicta sentencia.
- Inicia la etapa de ejecución y se hacen efectivas las medidas cautelares (Embargos, cuentas, vehículos, etc)
Paso a paso del proceso de restitución
- Itaú entrega el poder al abogado que presentará la demanda.
- Un juez de la república admite la demanda.
- El abogado notifica al cliente del proceso.
- El cliente tiene un plazo para presentar una oposición de máximo 20 días.
- Se cita a audiencia donde se resuelve lo contestado en la demanda.
- El juez otorga sentencia.
- Diligencia de restitución donde el cliente devuelve el inmueble.